Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Школа специалистов по качеству медицинского обслуживания
Просмотров
2699

Место проведения:   г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А

Тип мероприятия:   1

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine (Украина – Великобритания),

при информационной поддержке международного журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти»

 приглашают на уникальный лекционно-практический курс

«Школа специалистов по качеству медицинского обслуживания»

 

24-25 июня 2015, г. Киев

 

Лекторы:

Винарская Наталья – к.б.н., сертифицированный аудитор по ISO:15189 и ISO:9001, руководитель отдела качества, сертификации и аккредитации европейского медицинского центра, постоянный автор статей по сертификации журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти».

Антонов Сергей – к.ю.н., ведущий специалист по правовому и организационному обеспечению деятельности в сфере медицины, президент корпорации PANAMEDICAL GROUP (Великобритания), главный редактор журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», сертифицированный аудитор по ISO:9001.

Шарапова Татьяна – генеральный директор компании PANAMEDICAL STAFF Ukraine, директор по персоналу Корпорации PANAMEDICAL GROUP, автор серии публикаций по вопросам качества и персоналу журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», PMD «Управление персоналом и организационное развитие» (МИМ-Киев), сертифицированный аудитор по ISO:9001.

Тарковский Кирилл – директор юридической компании «Центр медицинского и фармацевтического права», ведущий специалист отдела аккредитации, сертификации и качества компании НEALTH AND BEAUTY CONSULTING UKRAINE, член Экспертного совета журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», сертифицированный аудитор по ISO:9001.

 

Программa:

1-й день

 

1. Роль, задачи и компетенции лиц, ответственных за менеджмент качества медицинского обслуживания

  • Регламентация деятельности подразделений и ответственных лиц, занимающихся вопросами качества медицинского обслуживания (КМО). Организация и обеспечение отдела качества, его взаимодействие с другими подразделениями медучреждения. Положение об отделе качества медицинского учреждения.
  • Образовательные и квалификационные требования к специалисту, ответственному за КМО.
  • Основные, задачи, функциональные обязанности и подчинение специалиста, ответственного за КМО. Должностная инструкция специалиста по качеству.
  • Рабочие и служебные документы специалиста, ответственного за КМО.

 

2. Система менеджмента качества в медицинском учреждении: от разработки модели до сертификации

  • Понятие «качество медицинской помощи (услуги)» и его регламентация.
  • Система менеджмента качества в современном медицинском учреждении.
  • Управляемые характеристики и принципы качества медицинской помощи (услуги).
  • Выбор и регламентация оптимальной модели СМК. Политика высокого качества предоставления медицинской помощи (услуг) в медучреждении.
  • Международные стандарты ISO в сфере медицинского обслуживания.
  • Органы по сертификации и аккредитации.
  • Особенности процедуры сертификации ISO 9001.
  • Принципы стандартизации в работе медицинских учреждений. Отраслевые стандарты качества для учреждений охраны здоровья. Стандарты ISO 9001, 15189, 15190, 22870, а также ГОСТ Р 53079, IWA-1.
  • Внедрение рекомендаций и требований ISO. Политика в области качества.
  • Обучение и контроль персонала.
  • Подготовка к сертификации.
  • Анализ внедренной системы менеджмента качества в медицинском учреждении.
  • Процессный подход к КМО. Классификация процессов и их определение. Методы описания процессов.
  • Формирование рабочих групп по разработке документов СМК.
  • Разработка Политики и определение целей в области КМО. Обучение сотрудников основам СМК. Планы разработки и пересмотра документации СМК – контроль и выполнение.
  • Обеспечение принципа постоянного улучшение и совершенствование КМО. Совет по качеству. Организация совещаний по вопросам СМК.

 

2-й день

 

3. Обеспечение эффективной работы и обучение подразделений и лиц, ответственных за обеспечение СМК в медучреждении

  • Постановка задач и планирование текущей деятельности. Планы и регламент работы.
  • «Союзники и помощники», или Обеспечение понимания политики в области качества медицинского обслуживания персоналом медучреждения.
  • Обучение персонала медучреждения по вопросам СМК. Внутренний обмен информацией по вопросам КМО.
  • Информирование персонала медучреждения о запросах и ожиданиях потребителей медицинских услуг.

 

4. Сбор и анализ информации, а также претензий по качеству медицинского обслуживания

  • Способы и методы сбора информации о КМО.
  • Значение опросов и анкетирования пациентов (их представителей) и медицинского персонала в системе оценки удовлетворенности пациентов и обеспечения качества предоставляемых услуг.
  • Особенности проведения опросов и анкетирования, документальное оформление полученных результатов. Анализ данных и информирование руководства по проведенным мероприятиям по сбору информации и отзывов потребителей.
  • Неожиданные и неблагоприятные результаты медицинского обслуживания. Мониторинг и управление несоответствиями. Контроль качества при недостатках обслуживания и претензиях пациентов.
  • Особенности работы с Книгой отзывов и предложений, рассмотрение письменных и устных претензий, жалоб и отзывов пациентов, их представителей и других лиц. Особенности и сроки реагирования на письменные обращения по КМО.

 

5. Индикаторы качества и другие показатели, характеризующие КМО

  • Клинические индикаторы качества медицинской помощи (услуг).
  • Унифицированные клинические протоколы медицинской помощи: структура, требования к содержанию.
  • Локальный клинический протокол медицинской помощи и маршрут пациента: значение, структура, процедура разработки и утверждения.
  • Особенности использования Локальных протоколов и маршрутов пациентов в СМК.

 

6. Контроль качества медицинского обслуживания

  • Виды контроля качества предоставления медицинской помощи (услуг) и их правовая регламентация.
  • Самоконтроль и внутренний контроль качества предоставления медицинской помощи (услуг) в медучреждении в соответствии нормативным документам Минздрава Украины. Документы для оформления результатов самоконтроля и внутреннего контроля.
  • Внешний контроль качества медицинской помощи (услуг): способы и особенности проведения. Аудит и экспертиза по вопросам КМО.
  • Полномочия Клинико-экспертных комиссий (КЭК). Подготовка и тактика поведения при проверках. Особенности выдачи информации и документов проверяющих. Подписание акта.
  • Информирование руководства медучреждения о состоянии СМК, проведение анализа СМК со стороны руководства. Составление и предоставление руководству отчетов и докладных.

 

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 2 дня по 6,5 часов (с 10:00 до 16:30).

Стоимость обучения 1 участника: 2400 грн. Предоплата – 100 %.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки.

 

Записаться или узнать более подробную информацию о данном мероприятии Вы можете по тел.: 

г. Киев и регионы Украины: +380 (50) 334-87-70 (Дарья), +380 (50) 334-85-57 (Оксана),

+380 (44) 585-06-31.

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.  

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 (73) 031 84 25

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов