Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Школа администраторов медицинских (оздоровительных) учреждений
Просмотров
2502

Место проведения:   г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А

Тип мероприятия:   1

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine (Украина – Великобритания),

при информационной поддержке международного журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти»

 приглашают на уникальный лекционно-практический курс

«Школа администраторов медицинских (оздоровительных) учреждений»

 

22-23 мая 2015, г. Киев

 

Лекторы:

Антонов Сергей – к.ю.н., ведущий специалист по правовому и организационному обеспечению деятельности в сфере медицины, практикующий адвокат, медиатор, президент корпорации PANAMEDICAL GROUP (Великобритания), главный редактор журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти».

Шарапова Татьяна – генеральный директор PANAMEDICAL STAFF Ukraine - Международного центра профессионального обучения и рекрутинговых услуг, директор по персоналу Корпорации PANAMEDICAL GROUP, автор серии публикаций журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти». PMD «Управление персоналом и организационное развитие» (МИМ-Киев).

Тарковский Кирилл – руководитель отдела правового обеспечения медицинской деятельности Юридической компании «Центр медицинского и фармацевтического права», ведущий специалист отдела аккредитации, сертификации и качества компании Нealth and Beauty Consulting Ukraine, член экспертного совета журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти».

Ткач Валерия – руководитель административно-регистрационного отдела Европейской медицинской клиники (г.Киев).

Аудитория: руководители регистрационной службы, старшие администраторы, администраторы медицинских учреждений разных форм собственности.

 

Программа:

1-й день

1. Роль и задачи администратора в структуре медицинского учреждения.

  • Основные функции администратора в деятельности медицинского учреждения.
  • Особенности работы администратора в медицинских учреждениях. Должностные обязанности и функции, полномочия и ответственность.
  • Профессиональный и деловой этикет. Правила dress-code для администраторов.

 

2. Правовое регламентирование деятельности администратора.

  • Основы права. Нормативные акты, регулирующие деятельность администратора медицинского учреждения.
  • Права и обязанности пациентов.
  • Права и обязанности медицинских работников.
  • Медицинская и коммерческая тайна, конфиденциальная информация в сфере медицины.
  • Правовая регламентация медицинских вмешательств. Согласие и отказ пациента от медицинского вмешательства.
  • Правила общения с представителями контролирующих органов. Стратегии поведения.
  • Конфликты с пациентами и юридическая ответственность администратора медицинского учреждения.

 

3. Участие администратора в активном продвижении и продажах медицинских услуг.

  • Вклад администратора «в корзину» доходов компании: косвенные продажи и способы увеличение клиентского потока.
  • Когда и за что клиент готов платить больше? Способы привлечения и удержания клиентов.
  • Эффективные и неэффективные коммуникации с пациентами. Психологическая активность администратора при общении с пациентом.
  • Этапы продвижения медицинских услуг.
  • Способы и методы профессионального подхода администратора к обслуживанию клиентов.

 

2-й день

4. Роль администратора в формировании позитивного имиджа медицинского учреждения.

  • «Телефонный имидж» медицинского учреждения. Роль администратора в формировании позитивного имиджа клиники.
  • Алгоритм общения с клиентом на разных этапах посещения медицинского учреждения. Клиент в медицине: характеристика различных типов пациентов. Теппинг-тест на определение типов «нервной системы».
  • Правила работы с возражениями. Шесть шагов на пути к пониманию: «клиент-администратор-врач».

 

5. Оптимизация рабочего процесса административной службы медицинского учреждения.

  • Техническая оснащенность и современные возможности административной службы.
  • Регламент и планирование работы администратора. Оптимизация работы. Составление графиков работы, оптимизация нагрузок в разрезе дней недели, времени суток.
  • Физические, поведенческие и психологические приемы эмоционального выгорания. Помощь и предотвращение последствий.

 

6. Организация эффективной команды администраторов, обучение и контроль.

  • Как создать команду эффективных администраторов.
  • Обучение администраторов. Адаптация новых сотрудников. Адаптационный лист новичка.
  • Контроль деятельности подчиненных. Виды и способы контроля.
  • Мотивация команды администраторов медицинского учреждения.

 

Разбор кейсовых заданий.

Формы работы: мини-лекции, практикумы, разбор кейсовых заданий.

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 2 дня по 8 часов (с 10:00 до 18:00).

Стоимость обучения 1 участника: 2500 грн. Предоплата – 100 %.

В стоимость обучения входит: сертификат , методические материалы, образцы документов на CD, обеды и кофе-брейки.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки в размере 15% для одного участника и скидка в размере 20% от 2-х и более участников.

 

Записаться или узнать более подробную информацию о данном мероприятии Вы можете по тел.: 

г. Киев и регионы Украины: +380 (50) 334-87-70 (Дарья), +380 (50) 334-85-57 (Оксана),

+380 (44) 585-06-31.

 

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 (73) 031 84 25

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов