Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Компетентный и эффективный администратор медицинского (оздоровительного) учреждения
Просмотров
3086

Место проведения:   г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А

Тип мероприятия:   

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine (Украина – Великобритания),

при информационной поддержке международного журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти»

 приглашают на семинар

«Компетентный и эффективный администратор медицинского (оздоровительного) учреждения»

 

Суббота, 28 марта 2015, г. Киев

Лекторы:

Шарапова Татьяна – генеральный директор PANAMEDICAL STAFF Ukraine - Международного центра профессионального обучения и рекрутинговых услуг, директор по персоналу Корпорации PANAMEDICAL GROUP, автор серии публикаций журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти». PMD «Управление персоналом и организационное развитие» (МИМ-Киев).

ТКАЧ Валерия – руководитель административно-регистрационного отдела Европейской медицинской клиники (г. Киев).

Аудитория: руководители регистрационной службы, старшие администраторы и администраторы медицинских учреждений.

 

Программа:

1. Роль и задачи администратора в структуре медицинского учреждения

  • Роль и задачи администратора в деятельности медицинского учреждения.
  • Должностные обязанности и функции, полномочия и ответственность.
  • Профессиональный и деловой этикет.
  • Вклад администратора «в корзину» доходов компании: косвенные продажи и способы увеличения клиентского потока.
  • Когда и за что клиент готов платить больше? Способы привлечения и удержания клиентов.

 

2. Организация эффективной работы администраторов. Роль руководителя в организации командной работы

  • Как создать команду и сохранить субординацию. Способы обеспечения.
  • Контроль деятельности администраторов. Виды и способы контроля.
  • Адаптация новых сотрудников. Обучение подчиненных.
  • Мотивация команды администраторов медицинской клиники.

 

3. Роль администратора в формировании позитивного имиджа медицинского учреждения

  • «Телефонный имидж» медицинского учреждения. Роль администратора в формировании позитивного имиджа медицинского учреждения.
  • Алгоритм общения с клиентом на разных этапах посещения медицинского учреждения. Клиент в медицине: кто он? Теппинг-тест на определение типов «нервной системы».
  • Правила работы с возражениями. Шесть шагов на пути к пониманию: «клиент-администратор-врач».
  • Способы профессионального подхода администратора к обслуживанию клиентов.

 

4. Оптимизация эффективного взаимодействия с подчиненными

  • Техническая оснащенность и современные возможности административной службы.
  • Оптимизация работы администраторов медицинского учреждения. Составление графиков работы, оптимизация нагрузок в разрезе дней недели, времени суток.
  • Физические, поведенческие и психологические приемы эмоционального выгорания. Помощь и предотвращение последствий.

 

Разбор кейсовых заданий.

 

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 8 часов (с 10:00 до 18:00).

Стоимость обучения 1 участника: 1200 грн. Предоплата – 100 %.

В стоимость обучения входит: методические материалы, обед, кофе-брейки и сертификат.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки в размере 15% для одного участника и скидка в размере 20% от 2-х и более участников.

 

Зарегистрироваться Вы можете по тел.: 

г. Киев: +380 (044) 585-06-31, +380 (50) 334-87-70 (Дарья), +380 (50) 334-85-57 (Оксана).

Регионы: +380 (66) 119-50-58, +380 (96) 422-53-68, +380 (50) 714-37-72 (Виктория Григорьевна).

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 50 441 86 15

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов