Международный центр профессионального обучения компании (корпорация Panamedical Group, Великобритания)
при информационной поддержке журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти»
приглашают на информационно-практический семинар
«Компетентный и эффективный администратор медицинского учреждения»
24 мая 2014 года, г. Кривой Рог
Ведущий тренер:
Антонов Сергей – адвокат, директор ЮК «Центр медицинского и фармацевтического права» (корпорация PANAMEDICAL GROUP, Великобритания), главный редактор журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти».
Целевая аудитория: старшие администраторы, администраторы, регистраторы медицинских учреждений и частнопрактикующих врачей.
Форма и способы подачи материала: мини-лекции, разбор кейсовых заданий, групповая отработка коммуникативных навыков.
Программа:
1. Роль и задачи администратора в деятельности частных медицинских учреждений и у частнопрактикующих врачей.
2. Компетенция и основные функциональные обязанности администратора.
3. Профессиональный и деловой этикет администратора: запреты и ограничения.
4. Эффективный администратор: служебные и личные стратегии, как достичь максимальной успеваемости, планирование и контроль.
5. Контроль ситуации на рабочем месте: распределение пациентопотока и зоны внимания.
6. Особенности работы со сложными группами пациентов (дети, VIP, застрахованные, иностранцы).
7. Основы права: регламентация деятельности и правоотношений в сфере медицинского обслуживания, права и обязанности потребителей медицинских услуг, юридическая ответственность.
8. Обеспечение конфиденциальности: медицинская и коммерческая тайна, приватность и защита персональных данных пациентов.
9. Основы делопроизводства: входящая и исходящая корреспонденция, документация, телефонограммы и факсограммы, особенности выдачи медицинской информации и документации.
10. Особенности информирования о медицинском обслуживании и медицинской практике (Уголок и папка потребителя, сайт, социальные сети).
11. Эффективные коммуникации: «телефонный этикет», формирование личной симпатии, работа с возражениями.
12. Конфликтная ситуация в зоне обслуживания: тактика поведения администратора.
Место проведения: г. Кривой Рог, Телевизионная ул., 12, гостиница «Дружба».
Продолжительность: c 10:00 до 17:00.
Стоимость для 1 участника: 850 грн. Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», владельцев Panamedical Card и постоянных клиентов предусмотрены скидки.
В стоимость обучения входят: эксклюзивный комплект материалов, кофе-брейки и сертификат.
Зарегистрироваться Вы можете по тел.:
(066) 119-50-58, (096)422-53-68, (050)714-37-72 (Виктория Григорьевна)
(050) 102-07-03 (Юлия)
Дополнительно о семинаре можно прочитать на сайте:
ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.
