Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Построение эффективной системы продаж медицинских услуг
Просмотров
1816

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine (Украина – Великобритания),

при информационной поддержке международного журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти»

 приглашают на бизнес-тренинг

«Построение эффективной системы продаж медицинских услуг»

 

Среда, 09 сентября 2015, г. Киев

 

Аудитория тренинга: руководители отдела продаж, менеджеры по продвижению медицинских услуг, администраторы медицинских учреждений.

Бизнес-тренер:

Романенко Наталья – сертифицированный бизнес-тренер, президент Европейской федерации коучей (EFC Ukraine), организационный коуч, учредитель «Коучинг-Центра «100%», автор серии публикаций в журналах «МЕДИЦИНСКАЯ ПРАКТИКА: организационные и правовые аспекты», «Управление персоналом» (HRD). В сфере обучения и управления персоналом – с 1999 г., коуч-консультант – с 2002 г.

Цель тренинга:

  • Отработать навыки продаж – как прямых, так и косвенных, в работе администраторов, менеджеров, операторов колл-центра.
  • Научиться различным методам увеличения клиентского потока в медицинском учреждении, в том числе повторному посещению пациентов в медицинском учреждении.
  • Научиться самодиагностике навыков продаж каждому из участников тренинга.
  • Отработать эффективные модели поведения в конфликтных ситуациях с клиентами.

 

Программа:

1. Повышение результативности взаимодействия с клиентами медицинских учреждений.

  • Секреты использования типологии личности для эффективных продаж медицинских услуг.
  • Эффективные/неэффективные стратегии коммуникаций и продаж медицинских услуг согласно типологии.
  • Эффективность менеджера по продажам медицинских услуг для каждого типа личности.
  • Ключевые показатели, влияющие на результат коммуникаций «клиент/врач».

 

2. Основные факторы успеха в продажах медицинских услуг.

  • Как провести успешно и результативно презентацию услуг медицинского учреждения и создать позитивное первое впечатление на клиента?
  • Алгоритм работы менеджера по продажам медицинских услуг на разных этапах взаимодействия с клиентом.
  • Классификация и характеристики «проблемных» клиентов.
  • «Эмоциональные зацепки» с каждым из «проблемных» типов клиентов.
  • Типичные ошибки менеджера по продажам услуг. Слова, вызывающие «нет-реакцию».
  • Преодоление сомнений пациентов.

 

3. Особенности работы с врачами для менеджеров по продажам.

  • «Холодные» звонки как основа активных продаж и что продают по методике «холодных» звонков:

    • голос как главный инструмент влияния и передачи информации;
    • правильные и неправильные вопросы для выяснения потребностей;
    • как подготовить сценарий звонка;
    • план и анализ первого звонка;
    • типичные возражения и методы работы с ними.

  • Особенности «холодных» встреч.
  • Короткие визиты и двойные (совместные) визиты.
  • Модель анализа визитов PARLA.
  • Алгоритм работы менеджера по продажам после визитов.

 

4. Навыки коммуникаций для роста личной эффективности менеджера по продажам.

  • Навыки активного слушания.
  • Навыки невербального общения.
  • Навыки реагирования на эмоциональное состояние клиента и навыки корректировки собственного состояния.
  • Навык противостояния манипуляциям и агрессии.
  • Навык самомотивации и самовосстановления после стрессовых встреч, отказов, агрессивного поведения.

 

 

В ходе тренинга у каждого участника будет возможность:

  • запрашивать и получать обратную связь от тренера;
  • участвовать в деловых и ролевых бизнес-играх, тематических упражнениях;
  • прорабатывать индивидуальные запросы и кейсы;
  • разработать индивидуальный план развития на 6 месяцев (форма выдается тренером в начале обучения).

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 7 часов (с 10:00 до 17:00).

Стоимость обучения 1 участника: 1500 грн. Предоплата – 100 %.

В стоимость обучения входят: сертификат, методические материалы, обед, кофе-брейки.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки в размере 10% для одного участника и скидка в размере 15% от 2-х и более участников.

 

Записаться или узнать более подробную информацию о данном мероприятии Вы можете по тел.: 

г. Киев и регионы Украины: +380 (44) 585-06-31, +380 (50) 334-87-70 (Дарья),

+380 (50) 334-85-57 (Оксана), +380 (95) 286-22-94 (Марина).

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 (73) 031 84 25

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов