Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Конфликты в медицинской клинике: профилактика и лечение
Просмотров
2373

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine (Украина – Великобритания),

ЮК «Центр медицинского и фармацевтического права»

 приглашает Вас на тренинг

«Конфликты в медицинской клинике: профилактика и лечение»

 

Четверг, 26 февраля 2015, г. Киев

 

Тренер:

Мельник Людмила – эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, конфликты, влияние на собеседника). Автор методик по технологиям публичных выступлений, ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления. Опыт работы – более 17 лет в качестве тренера, консультанта и коуча в области эффективных переговоров, публичных выступлений, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций. Автор книг «Жесткие переговоры. Драку заказывали?», «Практическая психология для врача», «Практическая конфликтология для врача», «В поисках волшебного зеркала», «Ролевые игры на работе. О чем не пишут в трудовой книжке».

Аудитория: руководители медицинских клиник, главные врач, главные медсестры, администраторы.

Программа:

1. Типология конфликтов в медицинской практике

  • Сценарии конфликтов в медицинском учреждении.
  • Виды конфликтов в зависимости от действующих лиц, заинтересованных и влияющих сторон.
  • Виды конфликтов в зависимости от причин их возникновения:

 

  • ролевые межличностные конфликты с пациентами и внутри коллектива;
  • конфликты неоправдавшихся ожиданий;
  • конфликты как источник адреналина;
  • конфликты недопонимания;

 

2. Способы профилактики конфликтов в медицинской клинике

3. Основные факторы успеха в разрешении конфликтов

  • Психологические ловушки, мешающие разрешить конфликт.
  • Алгоритм разрешения конфликта.
  • Посредничество в разрешении конфликта.

 

4. Инструменты управления эмоциями и техники регуляции эмоционального состояния

5. Конфликт как возможность кардинально улучшить ситуацию в медицинском учреждении

Обсуждение вопросов участников и не разобранных ранее их конфликтных ситуаций

 

В результате тренинга вы сможете:

  • Диагностировать конфликты до того, как они начнут разрушать отношения.
  • Предотвращать большое количество конфликтов.
  • Эффективно разрешать конфликты, сохраняя отношения, свое эмоциональное состояние в интересах компании.
  • Выступать посредником в конфликтах.
  • Увеличить прибыль своей компании за счет довольных пациентом и самомотивированных сотрудников.
  • Проиграть конфликтные ситуации, происходящие в клиниках. Разобрать свои конфликтные ситуации (их можно прислать тренеру заранее).

 

Основная часть бизнес - тренинга – это практическая работа участников (около 70% - практика, 30% - теория).

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 6,5 часов (с 10:00 до 16:30).

Стоимость обучения 1 участника: 1200 грн. Предоплата – 100 %.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЦИНСКАЯ ПРАКТИКА: организационные и правовые аспекты», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки в размере 15% для одного участника и скидка в размере 20% от 2-х и более участников.

В стоимость обучения входит: методические материалы, обед, кофе-брейки и сертификат.

 

Зарегистрироваться Вы можете по тел.: 

г. Киев: +380 (044) 585-06-31, +380 (50) 334-87-70 (Дарья), +380 (50) 334-85-57 (Оксана).

Регионы: +380 (66) 119-50-58, +380 (96) 422-53-68, +380 (50) 714-37-72 (Виктория Григорьевна).

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 (73) 031 84 25

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов