Телефонная «горячая линия» в Госпредпринимательстве создана и действует с целью оперативного, объективного и своевременного рассмотрения обращений граждан и предпринимателей.

Состоянием на 26 ноября 2013 года за весь период работы телефонной «горячей линии» Госпредпринимательства Украины поступило 300 звонков от граждан и субъектов ведения хозяйства. При этом, подавляющее количество звонков были от предпринимателей.

Вопросы, с которыми обращаются субъекты к помощи «горячей линии», касаются не только основной деятельности Службы, но и выходят за пределы ее полномочий. В случаях, когда вопрос не может быть решен Службой, гражданам даются разъяснения, в какой орган власти лучше обратиться, предоставляется контактная информация. Если вопрос может быть решен оперативно ответственными работниками Госпредпринимательства, предоставляются их номера телефонов.

По результатам анализа телефонных звонков за месяц, наибольшее их количество касается таких вопросов:

- налогообложения и жалоб на центральные и местные органы власти – 38;

- государственной регистрации субъектов ведения хозяйства, лицензирования и разрешительной системы – приблизительно по 27 обращений;

- проверок предпринимателей контролирующими органами – 19.

Кроме того, значительная часть звонков касается предоставления общей справочной информации.

Справка: На сайте Службы создан отдельный раздел «Горячая линия», в котором размещена вся контактная информация (номер телефона, логин Skype), график дежурства и текст приказа об организации работы «горячей линии» (http://www.dkrp.gov.ua/info/1847).

Источник: Госпредпринимательство