Поле "{field}" пустое или имеет неверный формат.
На сколько месяцев подписка?
Код проверки неверен
Эффективные коммуникации между врачом и пациентом
Просмотров
1933

Место проведения:   г.Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135

Тип мероприятия:   

Международный центр профессионального обучения компании Panamedical Staff Ukraine и

ЮК «Центр медицинского и фармацевтического права»

 приглашает Вас на уникальный тренинг

«Эффективные коммуникации между врачом и пациентом»

 

Среда, 17 июня 2015, г. Киев

 

Бизнес-тренер:

Романенко Наталья – сертифицированный бизнес-тренер, президент Европейской федерации коучей (EFC Ukraine), организационный коуч, учредитель «Коучинг-Центра «100%», автор серии публикаций в журналах «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», «Управление персоналом» (HRD). В сфере обучения и управления персоналом – с 1999 г. Бизнес-тренер, коуч-консультант – с 2002 г.

 

Программа:

1. Роль и значение врача в процессе предоставления медицинских услуг.

  • психологические аспекты успешности процесса лечения;
  • позитивный настрой пациента на успех лечения – одна из основных задач врача;
  • психологическая активность врача при общении с пациентом;
  • продвижение медицинских услуг и высокий профессионализм врача: как совместить и не навредить?
  • имидж врача и имидж клиники: этапы презентации клиники и предоставляемых ею медицинских услуг. Развиваем навыки самопрезентации.

 

2. 7 «ключей» к определению типов пациента. Базовая типология личности и профиль эффективности: характеристики, проявления, особенности поведения.

  • типология личности;
  • поведенческие индикаторы;
  • визуальные проявления;
  • эмоциональный фон;
  • направленность на процесс/на результат и др.

 

3. Значение коммуникации в работе врача и поддержание необходимого имиджа медицинского учреждения.

  • эффективные/неэффективные стратегии коммуникаций согласно типологии личности:

    • особенности доминантного типа;
    • особенности влияющего типа;
    • особенности командного типа;
    • особенности структурного типа.

  • структура процесса общения «врач-пациент»;
  • цели коммуникации;
  • барьеры, возникающие на пути к эффективной коммуникации между врачом и пациентом и способы их преодоления;
  • анализ ошибок, возникающих в процессе коммуникации с пациентом;
  • влияние коммуникативных ошибок на эффективное выстраивание отношений с пациентом.

 

4. Развиваем навыки активного слушания.

  • навыки невербального общения (жесты, мимика, интонации, позы во время разговора, тон и тембр голоса);
  • навыки реагирования на эмоциональное состояние клиента и навыки корректировки собственного состояния;
  • навыки противостояния манипуляциям и агрессии со стороны пациента;
  • навыки самомотивации и самовосстановления после стрессовых встреч, отказов, агрессивного поведения пациента.

 

5. Способы повышения лояльности пациента.

  • понятие материальных и нематериальных потерь;
  • инструменты развития долгосрочных отношений с пациентом.

 

Основная часть бизнес - тренинга: – это практическая работа участников (около 70% - практика, 30% - теория).

 

Место проведения: г. Киев, Чоколовский бульвар, 42-А, 1-й этаж, офис 135, секция А.

Продолжительность: 7 часов (с 10:00 до 17:00).

Стоимость обучения 1 участника: 1300 грн. Предоплата – 100 %.

В стоимость обучения входит: сертификат, методические материалы, обед, кофе-брейки.

Для подписчиков Журнала «МЕДИЧНА ПРАКТИКА: організаційні та правові аспекти», действительных членов ОС «ВО «ЗАЩИЩЕННАЯ МЕДИЦИНА», постоянных участников семинаров МЦПО, а также владельцев скидочных карт PANAMEDICAL CARD предусмотрены скидки в размере 10% для одного участника и скидка в размере 15% от 2-х и более участников.

 

Зарегистрироваться Вы можете по тел.: 

 

г. Киев и регионы Украины: +380 (50) 334-87-70 (Дарья), +380 (50) 334-85-57 (Оксана), +380 (44) 585-06-31.

 

Дополнительно о наших семинарах Вы можете прочитать на сайтах:

www.i-p-l-c.com

www.medlawcenter.com.ua

 

ВНИМАНИЕ! Количество участников ограничено. Бронируйте места заранее.

 

Зарегистрироваться на учебные мероприятия IPLC Ukraine, которые размещены на данном ресурсе, можно:

 

Отправив сообщение на адрес электронной почты info@i-p-l-c.com.uaзаполнить специальную форму на сайте www.i-p-l-c.com.ua или сделать заявку на обучение по телефону +380 (73) 031 84 25

 

После обработки заявки с Вами свяжуться менеджеры Центра обучения IPLC Ukraine.

 



Добавить комментарий

Facebook
Пользователи

Комментарии | 0

Подписка на новости
Подпишись на рассылку новости по e-mail
Интервью
Олег Ковригин
«Британский офтальмологический центр»: международный опыт для украинских пациентов